いろいろなケースで、オンラインカジノのサポート部門に、メールでお願いしたり確認したりすることがあると思います。

日本語のサポートがあるカジノオンネットやインターカジノの場合は問題ありません。が、サポートが英語にしか対応していない場合、英語のメールを書くのは難しいとか面倒だということがあると思います。

このページでは、参考のために、いくつかの代表的な例文を用意してみましたので、活用してください。

なお、名前やアカウント番号、金額や日付等(青で表示した部分)は必要に応じて変更してください。また、メールを送信する際は、必ずカジノに登録したメールアドレスから送るようにしてください。他のアドレスから送ると、うまく確認してもらえないこともあります。

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ボーナスを申請したが受領していない場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。8月10日に初回購入時ボーナス$100を申請したのですが、今日になってもまだ受け取りが確認できません。現状どうなっているか至急確認してください。

英文 (題名はBonus):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I applied for my signup bonus of $100 on August 10, but I have not confirmed this bonus in my account as of today. I will appreciate it if you kindly confirm the status immediately in this regard.

カジノから要求された書類を送る場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。ご依頼のあった下記の書類を添付の通り送付します。ご確認下さい。

1. クレジットカード(1234-1234-1234-1234)の表と裏の拡大コピー
2. パスポートのコピー
3. 電話料金の請求書のコピー
4. 運転免許証のコピー

英文 (題名はVerification documents):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I herewith send you the following documents as per your request for the verification.

1. Enlarged photocopies of front and back of my credit card number 1234-1234-1234-1234
2. Copy of my passport
3. Copy of telephone bill
4. Copy of my driver's license

書類を送った後、何もカジノから連絡がない場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。ご依頼のあった書類をすべて8月10日にメールで送りましたが、その後なにも連絡をいただいておりません。送ったもので用が足りたかどうかご確認ください。

英文 (題名はReminder regarding verification documents):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I sent you all the required documents on August 10 by email. After that I have not received any communication from your side in this regard. I will appreciate it if you kindly confirm the status of the verification.

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引き出しの手続きをしたが未だ払われてない場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。8月10日に$5,000の引き出しをしましたが、未だ受け取っていません。いつ頃受け取れるのか、ご確認ください。

英文 (題名はMy withdrawal):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I withdrew $5,000 on August 10. But till date I have not received it. Please kindly confirm when I can receive it from you.

メールアドレスを変更した場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。登録したメールアドレスを変更しましたので、お知らせします。そちらのデータベースを更新してください。

旧アドレス
新アドレス

英文 (題名はChange of my email address):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I changed my email address. Please find my new email address below and kindly update your database accordingly.

Old email:
New email:

住所を変更した場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。私は最近以下の住所に移りましたのでお知らせします。そちらのデータベースを更新してください。

郵便番号 300-0015
東京都新宿区大久保1-2-3
電話番号 03-1234-5678

英文 (題名はChange of my residence address):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I moved to the new location. Please find my new residence address below and kindly update your database accordingly.

New Address: 1-2-3, Okubo, Shinjuku, Tokyo 300-0015, Japan
New phone: 81-3-1234-5678

ボーナス条件のクリア状況を確認したい場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。貴カジノでボーナスをもらいましたが、あといくら賭ければ引き出しができるでしょうか。教えてください。

英文 (題名はMinimum Wager Requirement):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. I would like to ask you to tell me how much more I should wager in order to withdraw, since I am not very sure if I have already met all the minimum wager requirement.

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ログインのアカウント名とパスワードを忘れてしまった場合

内容:

私は山田太郎です。登録したメールアドレスはです。貴カジノでアカウントを登録したのですが、それをパスワードとともに忘れてしまいました。パスワードを送付してください。

英文 (題名はForgot account number & password):

My name is Taro Yamada. I registered the player account with my email address at your casino. But I do not remember the account number and the password. Since I would like to play at your casino, please send me the account number and the password.

カジノのアカウントを閉鎖したい場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント番号はabc12345678です。あなたのカジノでは今後遊ばないので、お手数ですがこのアカウントを閉鎖してください。今後案内のメールも不要です。

英文 (題名はClosing my account):

My name is Taro Yamada. My casino account number is abc12345678. Since I no longer play at your casino, please kindly close my account. And please note that I do not need any promotional emails from you in future.

※ カジノのアカウントを開きっぱなしにして長期間遊ばなくても特に害はありません。単にたまにボーナスをオファーするメールが届いたりするだけです。メールアドレスが他に流出することもほとんどありません。ただ、気持ち悪いと思う人は、上のようにお願いすれば、問題なくアカウントを閉鎖できます。

Netellerに送金をした後、送金依頼書のコピーをメールで送る場合

内容:

私は山田太郎です。Neteller Account IDは123412341234です。銀行口座へ送金したので、その依頼フォームの控えをスキャンしたものを添付の通りお送りします。確認でき次第、私のアカウントへの入金とその確認をお願いします。

英文 (題名はBank Wire、あて先は)

My name is Taro Yamada. My Neteller account ID is123412341234. I made bank wire to Neteller. I send you the scanned copy of the bank wire slip as attached. Please credit my account after your verification of this transfer and kindly inform me of receipt.

Netellerに認証用の書類のコピーをメールで送る場合

内容:

私は山田太郎です。Neteller Account IDは123412341234です。認証(Certification)をお願いしたので、必要な書類をスキャンしたもの(パスポートと、クレジットカードの表と裏)を添付の通りお送りします。

英文 (題名はDocuments for certtification、あて先は)

My name is Taro Yamada. My Neteller account ID is123412341234. I send you the scanned copy of my passport and the front & back of my credit card as the required documents for certification.

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Netellerに、電話をかけてほしいことを伝える場合

内容:

私は山田太郎です。Neteller Account IDは123412341234です。私のアカウントの件で私の家に電話をかけてください。番号は03-1234-1234です。7月24日の日本時間の22時頃にかけてください。日本語を話す方からかけていただくと助かります。

英文 (題名はPhone Call、あて先は)

My name is Taro Yamada. My Neteller account ID is 123412341234. I would like to ask you to kindly phone me regarding my Neteller account at my residence phone (+81-3-1234-1234) at or around 22:00 hours of Japan Time on July 24, please. I will appreciate it very much if you arrange your Japanese speaking representative or interpreter to call me, since I am not a very good English speaker.

一度アカウントに入ったボーナスの除去をお願いする場合

内容:

私は山田太郎です。カジノアカウント名はabcd12345678です。入金に対するボーナス$100が私のアカウントに入ったのですが、このボーナスは不要なので、アカウントから取り除いて下さい。除去後確認していただけると幸いです。

※ ボーナスが入ったあと、少しでもプレイするとこのような依頼は受け付けられないので、ボーナスが入ってしまった時は、絶対にプレイせずに、まず除去依頼をしてください。カジノ側が除去を確認して、更にアカウントからボーナス分が消えていることを確認してから、プレイを開始するようにしてください。

英文 (題名はRemoval of bonus)

My name is Taro Yamada. My casino account name is abcd12345678. Deposit bonus of $100 was credited to my account. But I do not want this bonus. So please remove this bonus from my account. I would appreciate it if you confirm me removal.

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